سياسة الخصوصية – SOLVED 7-11

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026

نرحب بكم في متجر SOLVED 7-11. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية عند زيارة المتجر أو إجراء عمليات الشراء. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحمايتها، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب:

الاسم الكامل.
رقم الجوال والبريد الإلكتروني، عند تقديمهما.
عنوان التوصيل والمدينة والبيانات اللازمة لشحن الطلب.
تفاصيل الطلبات والمشتريات وسجل التعاملات مع المتجر.
المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التصفح، عند تفعيلها.

2. كيف نستخدم معلوماتكم؟

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وشحنها.
التواصل معكم بشأن الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء.
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
حماية المتجر من الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
الامتثال للالتزامات النظامية والقانونية.

3. حماية المعلومات ومشاركتها

نحرص على اتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الإفصاح أو التعديل.

لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية للغير. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
منصة زد ومزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المتجر.
الجهات الحكومية أو المختصة، عند وجود متطلب نظامي.

ويقتصر استخدام البيانات لدى هذه الجهات على ما يلزم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل استخدام المتجر. ويمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للمتطلبات النظامية، ما لم يوجد سبب مشروع للاحتفاظ بها.

6. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه، يحق لكم، بحسب الأحوال والاستثناءات النظامية:

معرفة كيفية جمع بياناتكم الشخصية والغرض من جمعها.
طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية والحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح بياناتكم أو استكمالها أو تحديثها.
طلب إتلاف بياناتكم الشخصية عند انتفاء الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
ممارسة الحقوق الأخرى المقررة لكم بموجب الأنظمة ذات الصلة.

7. خصوصية الأطفال

لا يستهدف المتجر جمع البيانات الشخصية للأطفال دون السن النظامية بصورة مستقلة. وإذا تبين لنا جمع بيانات شخصية على نحو يخالف المتطلبات النظامية، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة ذلك.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولا يتحمل المتجر مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات، وننصحكم بالاطلاع على سياساتها قبل تقديم بياناتكم الشخصية إليها.

9. تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ المتجر بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.